От фурната - направо до теб.От фурната - направо до теб.От фурната - направо до теб.От фурната - направо до теб.От фурната - направо до теб.От фурната - направо до теб.От фурната - направо до теб.От фурната - направо до теб.
No Regrets

Политика за поверителност

Политика за поверителност

Тази политика описва как No Regrets („ние“, „нас“, „нашият сайт“) събира, използва, съхранява и защитава личните данни на потребителите, съгласно GDPR и българското законодателство.

1. Администратор на данните

Администратор на данни е No Regrets, който отговаря за опазването на личните Ви данни.

Имейл: info@noregrets.bg

Моля, уведомете ни при промяна на личната Ви информация. С предоставянето на данни потвърждавате, че имате навършени 13 години.

2. Какви данни събираме и с каква цел

Лични данни са всяка информация, която може да идентифицира дадено лице. Анонимните данни не се включват в тази категория. Ние обработваме следните категории лични данни:

• Комуникационни данни

Включват всяко съобщение, което ни изпращате, независимо дали е чрез комуникационната форма на нашия сайт, чрез имейл, съобщение или публикация в социални мрежи или друг вид изпратено съобщение. Ние обработваме тези данни с цел комуникация с Вас, за водене на документация и за установяване, изпълнение или защита на правни искове. Юридическата обосновка за това обработване са нашите легитимни интереси, които в този случай са отговаряне на изпратените до нас съобщения, водене на документация и за водене или защита на правни искове.

• Данни на клиента

Включват данни, свързани с покупката на стоки и/или услуги, като например Вашето име, адрес за фактуриране, адрес за доставка, имейл адрес, други данни за контакт (телефонен номер), статистика за Вашите покупки и други. Ние обработваме тези данни, за да доставим закупените от Вас стоки и/или услуги и да водим отчети за такива сделки. Юридическата обосновка за това обработване е изпълнението на договор между Вас и нас и/или предприемане на стъпки по Ваше искане за сключване на такъв договор.

• Потребителски данни

Включват данни за това как използвате нашия уеб сайт и други онлайн услуги, заедно с всички данни, които публикувате на нашия уеб сайт или чрез други онлайн услуги. Ние обработваме тези данни, за да управляваме нашия уеб сайт и да гарантираме, че Ви предоставяме подходящо съдържание, да гарантираме неговата сигурност, да поддържаме резервни копия на нашия уеб сайт и/или база данни и за да имаме възможност за управление и администриране на нашия уеб сайт, други оналйн услуги и бизнес. Юридическата обосновка за това обработване са легитимните ни интереси, които в този случай ни позволяват правилното администриране на нашия уеб сайт и бизнес.

• Технически данни

Включват данни, свързани с употребата на нашия уеб сайт и онлайн услуги, като Вашия IP адрес, данните за вход, подробности за Вашия браузър, продължителност на посещението на страниците на нашия уеб сайт, прегледи на страници и навигационни пътища, подробности за броя посещения на нашия уеб сайт, настройките на часовите зони и други технологии на устройствата, които използвате за достъп до нашия уеб сайт. Източникът на тези данни е от системата ни за проследяване на анализи. Ние обработваме тези данни, за да анализираме използването на нашия уеб сайт и други онлайн услуги, да администрираме и защитим нашия бизнес и уеб сайт, да предоставим подходящо съдържание и реклами, и да разберем ефективността от нашите реклами. Юридическата обосновка за това обработване са легитимните ни интереси, които в този случай ще ни позволят правилно да администрираме нашия уеб сайт и бизнес, да развиваме бизнеса си и да определяме нашата маркетингова стратегия.

• Маркетингови данни

Включват данни, свързани с Вашите предпочитания за получаване на маркетингова информация от нас и трети страни, и предпочитаният от Вас начин за комуникация. Ние обработваме тези данни, за да можем да Ви включваме в нашите промоции, като например игри, награди и безплатни подаръци, да Ви предоставяме адекватно съдържание и реклами, и съответно да разберем ефективността на тези реклами. Юридическата обосновка за това обработване са легитимните ни интереси, които в този случай ще ни помогнат да проучим как клиентите използват нашите продукти/услуги, да ги развиваме, да развиваме бизнеса си и да определяме нашата маркетингова стратегия. • Можем да използваме Данните на клиента, Потребителските данни, Техническите данни и Маркетинговите данни, за да Ви предоставим адекватно съдържание и реклами (включително реклами във Facebook или други реклами) и съответно да разберем ефективността на предоставените реклами. Юридическата обосновка за това обработване са легитимните ни интереси, които са свързани с разрастването на бизнеса ни. Също така можем да използваме тези данни, за да Ви изпратим други маркетингови съобщения. Юридическата обосновка за това обработване е или съгласие, или законни интереси (а именно разрастване на нашия бизнес).

Комбинирано използване

Ние не събираме никакви конфиденциалнни дании за Вас. Конфиденциални са данните свързани с Вашата раса или етническа принадлежност, религиозни или философски убеждения, сексуален живот, сексуална ориентация, политически възгледи, членство в синдикални организации, информация за Вашето здраве, генетични и биометрични данни. Ние не събираме информация за наказателни присъди и престъпления. Моля обърнете внимание - когато от нас се изисква да събираме лични данни по закон или съгласно условията на договора между нас и Вие не ни предоставите тези данни при поискване, може да не успеем да изпълним договора (например да Ви доставим стоки или услуги). Ако не ни предоставите поисканите данни, може да се наложи да отменим поръчания от Вас продукт, но ако го направим, ще Ви уведомим навреме. Ние ще използваме личните Ви данни само за целта, поради която са събрани или ако e необходимо за цел близка по смисъл до основната. За повече информация, моля пишете ни на info@noregrets.bg. В случай че се наложи да ползваме данните Ви за несвързана нова цел, ние ще Ви уведомим, като изложим юридическите причини за действията си. Възможно е да обработим личните Ви данни без Вашето знание или съгласие, но само в рамките на позволеното от закона. Ние не извършваме автоматизирано вземане на решения или автоматизирано профилиране.

3. Начини на събиране

  • Данни, които въвеждате (форми, имейли).
  • Автоматично чрез бисквитки и подобни технологии (вижте Политика за бисквитки).
  • От трети страни: анализ (напр. Hotjar), рекламни мрежи, търсачки, доставчици на технически/платежни/доставни услуги, информационни агрегатори.

4. Маркетингови комуникации

Юридическата обосновка за обработване на личните Ви данни с цел маркетингови комуникации e: Ваше съгласие или наши легитимни интереси (например - за да разширим нашия бизнес). Съгласно законовите разпоредби за защита на личните данни и електронните съобщения може да Ви изпращаме маркетингови съобщения, ако:

А) извършите покупка, регистрирате се на сайта ни или отправите запитване към нас относно наши стоки или услуги; или

(Б) сте се съгласили да получавате маркетингови съобщения,като и в двата случая не сте изрично отказали да получавате такива съобщения. Съгласно законовите разпоредби, ако сте юридическо лице, може да Ви изпращаме маркетингови имейли и без Вашето съгласие. В този случай също може да се откажете от получаване на маркетингови имейли от нас по всяко време.

Преди да споделим личните Ви данни с трети страни за техни маркетингови цели, ще поискаме изричното Ви съгласие.

Може да изискате от нас да спрем изпращането на маркетингови съобщения до Вас по всяко време чрез влизане в уеб сайта и вашия профил, и добавяне, или отмяна на съответните полета/опции, за да коригирате маркетинговите си предпочитания.

Моля обърнете внимание - ако откажете да получавате маркетингови съобщения, този отказ не се отнася за лични данни, предоставени в резултат на други транзакции като покупки, гаранционни записи и др.

5. Споделяне на лични данни

  • Платежен оператор myPOS – обработва плащанията с карта. Не съхраняваме данните на Вашата карта.
  • Куриери Еконт и Pigeon Express – получават име, телефон и адрес за доставка (или офис), както и сума за наложен платеж, ако има такава.
  • Resend – изпраща имейлите за поръчки и статуси; Mailchimp – бюлетин (само ако сте се абонирали).
  • Google (Analytics/Ads) – статистика и реклама, само ако приемете аналитичните бисквитки.
  • ИТ доставчици, хостинг и системна администрация.
  • Професионални консултанти (юристи, банкери, одитори, застрахователи).
  • Държавни органи, когато е изискано.
  • Куриерски компании.
  • Трети страни при придобиване или сливане на бизнес.

Изискваме трети страни да пазят данните и да ги използват само по наши указания и за конкретни цели.

5а. Автоматични напомняния за поръчка

Ако при поръчка отметнете „Изпрати ми напомняне с линк към количката, ако не завърша поръчката си“, ще запазим имейла Ви и избраните продукти (без данни за плащане) и ще Ви изпратим най-много един имейл с линк към количката около 3 часа след последното Ви действие. Отметката е по Ваше желание и не е задължителна за поръчката. Основанието е Вашето съгласие, което записваме с дата, час и текста, с който сте се съгласили.

Можете да оттеглите съгласието по всяко време – като махнете отметката, чрез линка „Отпиши се“ във всеки такъв имейл или на info@noregrets.bg. Имейлът не съдържа реклама. Данните за количката се изтриват автоматично до 30 дни след последното действие; при завършена поръчка напомняне не се изпраща.

6. Сигурност на данните

Прилагаме технически и организационни мерки срещу изгубване, неправомерен достъп, промяна или разкриване. Достъп имат само лица с бизнес необходимост и задължение за конфиденциалност. При инцидент ще уведомим регулатора и засегнатите, ако е нужно.

7. Запазване на данните

Ще пазим личните Ви данни толкова време, колкото е необходимо, за да изпълним целите, за които сме ги събрали, или с оглед удовлетворяването на законови, счетоводни или отчетни изисквания.

Когато решаваме за колко време да съхраняваме тези данни, ние преценяваме тяхното количество, естество и чувствителност, потенциалния риск от неразрешено използване или разкриване и целите на обработката, както и дали те могат да бъдат постигнати чрез други средства и законови изисквания.

Данни за поръчки и фактури – до 10 години (счетоводни и данъчни изисквания). Съобщения от форми и имейли – до 3 години след последния контакт. Абонамент за бюлетин – до отписването Ви. Количка с поискано напомняне – до 30 дни. Съдържанието на количката се пази само във Вашия браузър.

Моля обърнете внимание - данъчните закони изискват от нас да съхраняваме основна информация за нашите клиенти (като данни за контакт, самоличност, финансови данни и данни за транзакции) в продължение на до десет години, след като престанате да бъдате наши клиенти.

При определени обстоятелства можем да превърнем Вашите лични данни в анонимни такива с цел изследване или статистика, като в подобни случаи можем да използваме тази информация неограничено и без да Ви известяваме.

8. Вашите права

Имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост, възражение, оттегляне на съгласие.

Свържете се на info@noregrets.bg. Може да поискаме потвърждение на самоличността. Стандартен срок за отговор: 1 месец.

Жалба: Комисия за защита на личните данни (https://www.cpdp.bg). Препоръчваме първо да се свържете с нас за съдействие.

Обичайно не се заплаща такса; възможна е разумна такса при очевидно неоснователни/повтарящи се искания.

9. Връзки на трети страни

Сайтът може да съдържа линкове и плъгини към външни сайтове. Не носим отговорност за техните политики. При напускане на сайта ни прочетете политиките на съответния сайт.

10. Бисквитки

Можете да откажете или блокирате бисквитки през браузъра. При изключване някои части на сайта може да не работят правилно. Вижте Политика за бисквитки за подробности.